Grupo Claro el más reclamado en Brasil

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Grupo Claro el más reclamado en Brasil
18 mar 2014

En la semana del Consumidor la Fundación del Consumidor Procon-SP, una agencia del Departamento de Justicia y de Defensa de la Ciudadanía del Estado de São Paulo, ofrece en su sitio el Registro Estatal de reclamaciones debidamente fundamentadas de 2013 (está con datos de la Fundación Procon-SP y 26 más Procons Municipales).

El ranking presenta las empresas más reclamadas por orden alfabético de acuerdo a las consultas, y el ranking de las 50 empresas más reclamadas (ver aquí).

Las más reclamadas

En 2013, el Grupo Claro lideró el ranking de las empresas más reclamadas en Procon-SP seguido por el Grupo Itaú y el Grupo Vivo.

La lista contiene a los 50 proveedores que generan más quejas fundamentadas, es decir, las demandas de los consumidores que no se resolvieron en la fase inicial de la atención. En este caso es el proceso administrativo abierto por la Fundación para que trabaje la queja junto al proveedor. Este año, la lista es Estatal porque además de los datos de la Fundación Procon-SP se incluyen la base de datos de más de 26 Procons Municipales.

Destacados

La industria de las telecomunicaciones mantiene su posición históricamente destacada en el ranking de quejas de los consumidores de São Paulo. Juntas, las 5 mayores empresas de la industria o grupos empresariales superaron las 6.600 reclamaciones debidamente fundamentadas en 2013.